For Learn Trafikkskole har vi utviklet en helhetlig digital løsning som kombinerer moderne design, sømløse betalinger, integrasjoner og en egen portal for ansatte. Resultatet er en plattform som gjør det enklere å bestille, betale og administrere – for både kjøreelever og over 60 ansatte i Learn.
«Kunnskap redder liv» er ikke bare et slagord – for Learn Trafikkskole er det selve fundamentet. Gjennom dyktige lærere utdanner de trygge sjåfører, hver eneste dag, over hele landet. Det er et ansvar vi har stor respekt for.
Derfor var det med en god dose ydmykhet, og respekt for oppgaven, at vi takket ja da Learn ønsket en helt ny digital løsning. Dette handlet ikke om «bare en ny nettside», men om å bygge et system som skulle fungere i praksis, for både kjøreelever, foreldre, besteforeldre og over 60 ansatte fordelt på mer enn 11 avdelinger.
Behovet: mer enn en ny forside
Learn hadde brukt samme løsning over tid. Den fungerte, helt til den ikke gjorde det lenger. Nettsiden var blitt treg, utdatert og manglet funksjonalitet som dagens brukere forventer.
«Vi bestemte oss for å utvikle nye nettsider fordi de gamle var utdaterte både visuelt og funksjonelt. De ble trege etter hvert, så vi måtte ha en ny løsning.»
forteller Geir Cato Kristiansen, daglig leder i Learn Trafikkskole.
Ambisjonen var tydelig: Nettsiden skulle være enkel og tillitsvekkende for kunder som bestiller førerkortpakker til 30–40 000 kroner, samtidig som den skulle være et effektivt arbeidsverktøy for de ansatte i hverdagen.
Prosessen: involvering, eierskap og ærlighet
Prosjektet startet med workshops og oppstartsmøter, der både behov, forventninger og muligheter ble diskutert åpent.
«Vi involverte alle de 62 ansatte. Vi presenterte forslag til ny nettside og lot dem jobbe i grupper med innspill til funksjonalitet og design. Det skapte stort engasjement og eierskap,»
sier Geir Cato.
Learn ønsket å vise frem første utkast på kick-off for alle ansatte – med kort frist og høye forventninger. Det som skulle bli en kort presentasjon utviklet seg raskt til en workshop med spørsmål, innspill og dialog.
For oss var dette gull verdt. Innsikten vi fikk i hvordan systemene faktisk brukes i hverdagen, var avgjørende for kvaliteten på sluttresultatet.
Løsningen: en plattform forkledd som nettside
I dag er learn.no langt mer enn en tradisjonell nettside. Under panseret ligger et omfattende systemlandskap, bygget for både sluttbrukere og ansatte.
Med rundt 90 000 besøkende i året stilles det høye krav til stabilitet, ytelse og flyt – her må alt fungere, hele tiden.
For kundene:
- Innlogging med Vipps
- Betaling med Klarna
- Kjøp av gavekort direkte på nettsiden
- En rask, moderne og oversiktlig brukeropplevelse
For de ansatte:
- Egen portal med kalender og timeoversikt
- Oversikt over kjøretøy, EU-kontroller og service
- Bonus- og salgsoversikt for kjørelærere
- Integrasjoner mot interne systemer og Statens vegvesen
Alt er bygget for å redusere friksjon og gjøre det enkelt å komme dit man skal.
«Det som var gøy, var at Wican kom med ideer om å gjøre mer enn bare en ny nettside. Nå har vi en løsning som faktisk hjelper oss i hverdagen,»
sier Geir Cato.
Teknologi med mening
Bak løsningen ligger et betydelig utviklingsarbeid – front-end, back-end, API-er og integrasjoner som må fungere sømløst sammen. Blant annet er det integrert:
- Vipps og Klarna
- TABS (kjøreskolesystem)
- Huma (HR og ansattdata)
- Scania (kjøretøyinformasjon)
- Statens vegvesen (EU-kontroll og kjøretøydata)
- AI-assistent for veiledning
Dette er ikke teknologi for teknologiens skyld, men løsninger bygget rundt faktiske behov. Målet har hele tiden vært å gjøre hverdagen enklere for både kunder og ansatte.
Samarbeid som suksessfaktor
Prosessen har vært preget av tett dialog, hyppige Teams-møter og ærlige avklaringer underveis.
«Ærlighet skaper tillit. Vi har fått ærlige svar på om ideer er gode eller ikke, og hva de vil koste i tid og penger,»
oppsummerer Geir Cato.
Når kunder er så involvert som Learn har vært, vet vi av erfaring at resultatet blir bedre. Dette var ikke et prosjekt der målet var «noe som ser fint ut». Det skulle fungere – sammen med systemene de allerede brukte.
Kompetanse i praksis
Som kompetansehus er vi helt avhengige av å koble sammen riktig fagkompetanse til riktig oppgave. I dette prosjektet har utviklere, designere, IT, rådgivere og prosjektledelse jobbet tett sammen.
Det er nettopp her vi mener styrken vår ligger: Når flere fagmiljøer jobber i samme retning, kan vi levere løsninger som både er robuste, brukervennlige og fremtidsrettede.
Veien videre
Den nye løsningen har vært live i kort tid, og det er for tidlig å vise til harde tall. Likevel er tilbakemeldingene tydelige: Ansatte opplever løsningen som mer moderne, raskere og mer oversiktlig.
Samarbeidet har også lagt grunnlaget for videre utvikling og nye prosjekter fremover – og vi gleder oss til fortsettelsen.
Ønsker du å se løsningen, finner du den her: www.learn.no
Fakta
Kunde: Learn Trafikkskole
Leveranse: Nettside + ansattportal
Tjenester: IT-utvikling, design, UX, integrasjoner, drift
Teknologi: Laravel, JavaScript, API-integrasjoner, Vipps, Klarna, TABS
Skrevet av:
Kamil Bowski
Innholdsprodusent/ Kommunikasjonsrådgiver